Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung von SupportPilot. Wir halten uns an die DSGVO und das BDSG.

1. Verantwortlicher

SupportPilot GbR (Gesellschafter: Saladin Ayoub, Toni …)
[Anschrift folgt nach Gewerbeanmeldung]
E-Mail: hello@supportpilot.eu

2. Welche Daten wir verarbeiten

Als Website-Betreiber: Server-Logs (anonymisierte IP, Browser, Zeitstempel), anonymisierte Nutzungsstatistik (Vercel Web Analytics, ohne Cookies), Demo-Buchungsdaten (Name, E-Mail, Firma) und Kontaktanfragen.

Als Auftragsverarbeiter für Brands, die SupportPilot nutzen: E-Mail-Inhalte, Absenderdaten und Bestelldaten der Endkunden — im Auftrag der jeweiligen Brand (Art. 28 DSGVO).

3. Subprozessoren

4. Drittlandübermittlung

Übermittlungen in die USA stützen wir auf EU-Standardvertragsklauseln (SCC) und technische Schutzmaßnahmen (TLS 1.3, AES-256-Verschlüsselung).

5. Deine Rechte

Du hast Anspruch auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Anfragen an datenschutz@supportpilot.eu. Es besteht ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).

6. Cookies & Tracking

Wir verwenden keine Tracking-Cookies. Vercel Web Analytics arbeitet anonym und cookielos — keine Einwilligung erforderlich.

7. Datensicherheit

Verschlüsselung in Transit und At-Rest, Row-Level-Security pro Tenant, EU-Hosting für alle Persistenzdaten. DSGVO-Auskunftsanfragen werden niemals von der AI beantwortet, sondern automatisch an einen Menschen eskaliert.

Dieser Entwurf wird vor dem öffentlichen Launch juristisch geprüft und mit den finalen Firmendaten vervollständigt.